El acceso y utilización del SERVICIO DE TELEMEDICINA descrito a continuación se rige, además de las siguientes condiciones, por los términos y condiciones de uso del homepage de HEPATOMEDIC, https://hepatomedic.com
1. Descripción del servicio
HEPATOMEDIC a través de su aplicación móvil, pone a disposición de todas las personas, una plataforma electrónica de atenciones médicas online. En ella, profesionales médicos especializados en el área de hepatología y ramas afines, acreditados debidamente, ofrecen el servicio de atención medica online (telemedicina), que incluye las siguientes prestaciones:
Consulta Médica y otras profesiones:
La consulta de telemedicina es entregada por un médico u otro profesional de la salud, elegido por la persona. En esta modalidad, el profesional atiende a la persona mediante una video llamada, consiguiendo a través de esta plataforma los antecedentes clínicos que sean requeridos para dar curso a la atención. La telemedicina tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de realizar un examen físico.
El servicio excluye atenciones de Urgencia o Emergencia médica. Nuestra recomendación es que usted ante una emergencia o urgencia médica no dude en acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda otorgar esta prestación.
La consulta por telemedicina, no reemplaza o sustituye la atención presencial, o la relación con su médico de cabecera tratante o de atención primaria existente.
Receta Médica:
En caso de que el criterio médico lo permita, al finalizar la atención, la persona recibirá de parte del médico, una receta médica simple, para que pueda adquirir los medicamentos que requiera para el tratamiento indicado por el médico.
Órdenes de examen:
El médico podrá emitir órdenes de exámenes que permitan verificar, identificar o descartar un determinado diagnóstico.
1 Exclusiones
La atención medica online no incluye dentro de sus prestaciones de salud, procedimientos y/o tratamientos de enfermería, curaciones avanzadas y otras prestaciones de carácter presencial.
De la misma manera, tampoco se emitirán los documentos anteriores en formato físico o papel, remitiéndose estos a la persona en forma electrónica.
2. Valor del servicio de telemedicina
El valor del servicio de atención medica online deberá ser pagado antes de recibir la atención, pudiendo utilizar las opciones de pago electrónico que están disponibles en el homepage de HEPATOMEDIC.
HEPATOMEDIC se reserva el derecho de modificar los precios de telemedicina cuando estime pertinente.
3. Registro y seguridad
Con el fin de acceder al sitio web y al servicio de telemedicina, la persona debe garantizar que es mayor de edad y capaz de contratar el servicio por cuenta propia de acuerdo a las presentes Condiciones de Uso.
Para acceder al servicio de atención medica online la persona debe registrarse bajo su propio nombre y usar este servicio de conformidad con las Condiciones de Uso, cumpliendo con las obligaciones del presente documento. El usuario deberá aportar datos verdaderos y fidedignos, incluyendo de ser necesario su nombre completo, dirección, ciudad, comuna, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo o móvil, sin perjuicio de la demás información que pueda ser necesaria, tanto para el registro como para la reserva de una hora.
La cuenta o usuario es personal e intransferible, obligándose a la persona a prohibir cualquier uso de su identificación en el sitio indebido o por terceros, y a notificar inmediatamente a HEPATOMEDIC de cualquier irregularidad, uso no autorizado, mal uso de esta o de cualquier problema de seguridad que detecte en el uso de su identificación, registro o cuenta en este sitio.
HEPATOMEDIC se reserva el derecho de controlar el acceso, y el uso de la aplicación móvil y del servicio de atención medica online, y a no proporcionar atención a la persona que haga un mal uso de este servicio o de su identificación o cuenta, personalmente o por cuenta de terceros, o por el incumplimiento de los términos y condiciones de uso del sitio y de este servicio.
4. Prevención de fraude y seguridad
HEPATOMEDIC puede ponerse en contacto con la persona por teléfono o correo electrónico para verificar la información de la cita creada y éste se compromete a facilitar dicha información para asegurar que no se haya creado fraudulentamente una cita médica. Si la persona no proporciona esta información solicitada dentro de 48 horas, HEPATOMEDIC, por seguridad, se reserva el derecho de suspender, interrumpir o negar su acceso y uso de la aplicación móvil y el servicio, hasta que la información sea proporcionada.
5. Procedimiento para solicitar atención por telemedicina:
- La persona debe ingresar a https://hepatomedic.com, luego deberá seleccionar la opción ACCEDER YA y realizar el pago correspondiente.
- Una vez realizado el pago, recibirá mediante correo electrónico los datos de acceso a la aplicación móvil.
- En la aplicación móvil, deberá seleccionar profesional, el día y hora, según disponibilidad que se encuentre en ese momento.
- Una vez confirmada la reserva, el profesional atenderá la consulta a través de una video llamada, y en el caso correspondiente, se generaran en la aplicación y en formato PDF las recetas médicas y órdenes de exámenes.
- La persona podrá descargar las recetas, exámenes y/o laboratorios desde la aplicación en formato PDF.
- La reserva de horas estará disponible 365 días del año, pero la oferta disponible será restringida a la capacidad de los profesionales y la agenda que tengan disponible para este servicio.
- Para asegurar la calidad de la video llamada y una buena experiencia de atención de la persona, esta debe estar conectada a una conexión estable de internet. Se recomienda usar una conexión a una red WiFi, o también red móvil 4G. Además, deberá contar con un dispositivo móvil en buenas condiciones para realizar una video llamada.
6. Antecedentes personales de las personas
Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por HEPATOMEDIC con ocasión de este servicio, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, enmarcados en las leyes que Regulan los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud.
Los datos personales y sensibles que la persona proporcione para acceder a este servicio y durante el otorgamiento de las prestaciones que requiera en el contexto de la atención medica online, deben ser verdaderos, dado que sobre ellos se funda la atención que recibe por parte de los profesionales médicos de HEPATOMEDIC, obligándose a la persona a mantener actualizada dicha información.
Toda información, declaración falsa u omisión por parte de la persona en cuanto a lo anterior, habilitará a HEPATOMEDIC a cancelar la cita de telemedicina.
7. Reserva de derechos
HEPATOMEDIC se reserva el derecho de no otorgar el servicio de atención médica online por mal uso real o potencial de este servicio, ni en caso de fuerza mayor o caso fortuito, catástrofe u ocurrencia en el momento de solicitar la atención de algún acto terrorista u otro similar.
HEPATOMEDIC no se responsabiliza de los errores y omisiones propias de la persona o por el hecho o causa fortuita, por actos u omisiones de terceros.
